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Tout ce que vous devez savoir sur Remindbox, son fonctionnement et nos services.

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Questions fréquentes

Qu’est-ce que Remindbox ?

Remindbox est un objet connecté en bois qui vous permet de rassembler, protéger et partager vos plus beaux souvenirs : photos, vidéos, messages audio, textes et documents.

Chaque Remindbox donne accès à un espace souvenir privé grâce à une puce NFC et un QR Code. Il suffit d’approcher votre smartphone ou de scanner le QR Code pour accéder instantanément à vos contenus.

À qui s’adresse Remindbox ?

Remindbox s’adresse à toutes les personnes souhaitant préserver ou transmettre des souvenirs : familles, couples, parents, grands-parents ou proches.

Elle peut également être utilisée dans un cadre professionnel par des photographes, traiteurs, entreprises, commerçants ou professionnels du funéraire.

Ai-je besoin de créer un compte ?

Oui. Lors de l’activation de votre Remindbox, un espace personnel sécurisé vous permet de gérer vos médias et les informations associées à votre produit.

Comment fonctionne Remindbox ?

Remindbox intègre une puce NFC ainsi qu’un QR Code unique. Lorsque vous approchez un smartphone compatible NFC ou que vous scannez le QR Code, votre espace souvenir s’ouvre automatiquement dans le navigateur.

Remindbox nécessite-t-elle une application ?

Non. Aucune application n’est nécessaire. L’espace Remindbox fonctionne directement depuis le navigateur internet du smartphone, de la tablette ou de l’ordinateur.

La Remindbox utilise-t-elle une batterie ?

Non. La technologie NFC intégrée fonctionne sans batterie et sans alimentation électrique. Il n’y a donc rien à recharger.

La Remindbox fonctionne-t-elle sans internet ?

La puce NFC et le QR Code fonctionnent sans alimentation, mais une connexion internet est nécessaire pour afficher les médias stockés dans votre espace privé.

Quels types de contenus puis-je ajouter ?

Vous pouvez notamment ajouter des photos, vidéos, fichiers audio, textes, messages, documents PDF et autres souvenirs numériques compatibles.

Puis-je ajouter des contenus après avoir reçu ma Remindbox ?

Oui. Votre espace reste accessible après l’achat et vous pouvez continuer à enrichir vos souvenirs au fil du temps.

Puis-je modifier ou supprimer mes médias ?

Oui. Depuis votre espace personnel, vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer vos contenus lorsque vous le souhaitez.

Combien de personnes peuvent accéder aux souvenirs ?

Plusieurs personnes peuvent consulter l’espace souvenir. Vous pouvez ainsi partager Remindbox avec vos proches sans qu’ils aient besoin de posséder le produit.

Puis-je protéger l’accès par un mot de passe ?

Oui. Selon la configuration de votre espace, il est possible de protéger l’accès aux souvenirs afin de réserver leur consultation aux personnes de votre choix.

Mes données sont-elles sécurisées ?

Oui. Vos contenus sont stockés dans un espace privé et nous mettons en œuvre des mesures de sécurité afin de protéger l’accès à vos souvenirs.

Les personnes peuvent-elles modifier mes contenus ?

Non. La consultation des souvenirs ne donne pas automatiquement accès à l’administration de votre Remindbox. Seules les personnes disposant des droits nécessaires peuvent modifier les contenus.

Que se passe-t-il si je perds ma Remindbox ?

Vos contenus ne sont pas stockés physiquement dans le bloc en bois. Ils restent donc conservés dans votre espace sécurisé. Contactez-nous afin que nous puissions vous accompagner.

Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?

Chaque Remindbox étant personnalisée et préparée avec soin, un délai de fabrication est nécessaire avant expédition. Le délai estimatif est indiqué au moment de votre commande.

La livraison est-elle offerte ?

La livraison est offerte à partir du montant indiqué sur notre boutique. Les éventuels frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande.

Puis-je retourner ma Remindbox ?

Les conditions de retour dépendent notamment du niveau de personnalisation du produit. Retrouvez toutes les informations dans nos conditions de vente et notre page Livraison & Retours.

Consulter les conditions de retour
Remindbox est-elle garantie ?

Oui. Nos Remindbox bénéficient d’une garantie de 2 ans dans les conditions prévues par nos conditions générales de vente.

Que couvre la garantie ?

La garantie couvre les défauts relevant de la fabrication du produit dans les conditions définies par nos CGV. Elle ne couvre pas les dommages liés à une mauvaise utilisation, une chute ou une dégradation volontaire.

Que faire en cas de problème ?

Contactez simplement notre équipe en indiquant votre numéro de commande et en décrivant le problème rencontré. Nous vous répondrons rapidement afin de trouver une solution.

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